Ce este cookie-ul hubspotutk?
hubspotutk ("HubSpot user token") este un cookie HTTP plasat de scripturile HubSpot (tracking code, formulare, chat live, CRM embed) atunci când un vizitator accesează un site care folosește serviciile HubSpot. Furnizorul este HubSpot, Inc., companie americană de marketing automation, vânzări și CRM.
Cookie-ul apare de obicei imediat ce codul de tracking HubSpot se încarcă în pagină, indiferent dacă site-ul folosește doar formulare HubSpot, chatbot, sau întregul pachet Marketing Hub/CRM.
Ce date stochează
hubspotutk stochează un token unic, generat de HubSpot, care identifică vizitatorul (browserul) de-a lungul mai multor vizite. Formatul exact al valorii este intern HubSpot și poate varia; nu conține, în mod normal, date de identificare directă precum numele sau adresa de e-mail, dar permite corelarea comportamentului vizitatorului cu un contact din CRM dacă acesta completează ulterior un formular.
Valoarea este trimisă către serverele HubSpot la fiecare interacțiune cu site-ul (vizualizare pagină, submit formular) pentru a menține istoricul de activitate legat de acel vizitator.
La ce folosește
Pentru HubSpot, cookie-ul stă la baza funcțiilor de tracking al vizitatorilor și atribuire: leagă acțiunile unui vizitator anonim (pagini vizitate, surse de trafic) de un contact ulterior identificat prin formular sau chat.
Pentru administratorul site-ului, hubspotutk permite folosirea funcțiilor de marketing automation din HubSpot – scoring al lead-urilor, workflow-uri declanșate de comportament, rapoarte de atribuire a conversiilor și personalizarea conținutului pe baza istoricului de vizite.
Are nevoie de consimțământ?
hubspotutk este clasificat drept cookie de marketing/urmărire, deoarece colectează informații despre comportamentul vizitatorului pe mai multe sesiuni în scopuri de analiză și automatizare comercială. Conform GDPR (Regulamentul 2016/679) și Directivei ePrivacy (transpusă prin Legea 506/2004), acest tip de cookie necesită consimțământul prealabil, liber exprimat al vizitatorului, obținut printr-un banner de consimțământ, înainte ca scriptul HubSpot să fie executat.
Administratorul site-ului trebuie: să declare acest cookie în politica de cookie-uri, să îl încadreze corect la categoria marketing în CMP, și să se asigure că scriptul HubSpot pornește doar după acceptare, nu implicit la încărcarea paginii.
Cum blochezi sau ștergi hubspotutk
- Vizitatorul poate șterge sau bloca hubspotutk oricând din setările browserului (Chrome, Firefox, Edge, Safari – secțiunea de gestionare cookie-uri și date de site).
- Vizitatorul poate refuza categoria „marketing” direct din bannerul de consimțământ, dacă site-ul folosește un CMP conform.
- Extensii de blocare a tracker-elor pot preveni încărcarea scripturilor HubSpot, dar pot afecta funcționalități precum formularele sau chat-ul live.
Pentru administratorul site-ului, cea mai sigură metodă este blocarea automată a scriptului HubSpot până la consimțământ, folosind un CMP precum CookieFix, care oprește execuția tracking code-ului HubSpot până când vizitatorul acceptă categoria marketing.
Întrebări frecvente
Nu este malițios, dar este un cookie de tracking – stochează un identificator unic ce poate fi asociat ulterior cu un contact din CRM dacă vizitatorul completează un formular, deci intră sub incidența GDPR.
Are o durată tipică de 13 luni de la ultima interacțiune, după care expiră automat dacă nu este reînnoit printr-o vizită nouă.
Da, fiind un cookie de marketing/urmărire, necesită consimțământul prealabil al vizitatorului conform GDPR și Legii 506/2004, nu poate fi setat implicit.
HubSpot va genera un token nou la următoarea vizită, tratând vizitatorul ca fiind „nou” din punct de vedere al istoricului de tracking anterior.