Ce este cookie-ul __hs_opt_out?
__hs_opt_out este un cookie HTTP folosit de platforma HubSpot (CRM, marketing automation, chat live, formulare) atunci când site-ul integrează scripturile de tracking HubSpot (de exemplu hs-scripts.com sau widgetul de chat). Este setat de codul HubSpot instalat pe domeniul site-ului, nu de un terț extern.
Apare de obicei imediat ce scriptul HubSpot se încarcă pe pagină și un vizitator interacționează cu mecanismul de consimțământ oferit de HubSpot (sau cu integrarea CMP a site-ului), alegând să nu fie urmărit.
Ce date stochează
Valoarea cookie-ului este binară: indică dacă vizitatorul a ales explicit să renunțe (opt-out) sau să accepte urmărirea HubSpot (de exemplu „yes”/„no”, formatul exact poate varia în funcție de versiunea scripturilor HubSpot). Nu stochează date personale identificabile precum nume sau e-mail.
Informația este citită de scripturile HubSpot încărcate în pagină pentru a decide dacă alte cookie-uri HubSpot (de statistici sau marketing) pot fi setate; nu se trimite către servere externe decât în măsura în care scripturile HubSpot comunică cu infrastructura HubSpot.
La ce folosește
Scopul principal este tehnic-funcțional: permite HubSpot și site-ului să respecte alegerea unui vizitator care a refuzat urmărirea, evitând setarea altor cookie-uri de analiză sau marketing HubSpot până la o schimbare de preferință.
Pentru administratorul site-ului, cookie-ul susține conformitatea cu cerințele de consimțământ, servind drept „memorie” a refuzului exprimat, similar rolului unui cookie tehnic de consimțământ.
Are nevoie de consimțământ?
CookieFix clasifică __hs_opt_out ca fiind strict necesar, deoarece rolul lui este exclusiv de a memora o preferință privind confidențialitatea, nu de a urmări utilizatorul în scop de marketing sau statistici. Conform GDPR și ePrivacy (Legea 506/2004), cookie-urile strict necesare nu necesită consimțământ prealabil, dar trebuie menționate în politica de cookie-uri a site-ului.
- Administratorul site-ului trebuie să includă
__hs_opt_outîn lista de cookie-uri strict necesare din politica publicată. - Nu este nevoie de un buton de consimțământ separat pentru el, dar trebuie explicat clar rolul lui vizitatorilor.
- Trebuie verificat periodic dacă scripturile HubSpot instalate nu setează suplimentar și alte cookie-uri (analiză, publicitate) care necesită consimțământ separat.
Cum blochezi sau ștergi __hs_opt_out
Un vizitator poate șterge sau bloca __hs_opt_out din setările browserului (Chrome, Firefox, Edge, Safari – secțiunea de gestionare a cookie-urilor per site), însă acest lucru poate anula chiar alegerea de opt-out reținută anterior.
Pentru administratorii de site, deși fiind strict necesar nu trebuie blocat până la consimțământ, gestionarea corectă a întregului set de scripturi HubSpot (inclusiv cele de tracking care nu sunt strict necesare) se face prin intermediul unui CMP precum CookieFix, care poate opri automat încărcarea scripturilor HubSpot neesențiale până când vizitatorul își exprimă consimțământul.
Întrebări frecvente
Este un cookie setat de HubSpot pentru a reține alegerea unui vizitator de a renunța la urmărirea făcută de scripturile HubSpot instalate pe un site.
Nu, este clasificat ca strict necesar deoarece memorează doar o preferință de confidențialitate, dar trebuie declarat în politica de cookie-uri.
Durata tipică este de 13 luni, după care trebuie reconfirmată alegerea vizitatorului dacă acesta revine pe site.
Alegerea anterioară de opt-out se pierde, iar scripturile HubSpot pot relua urmărirea standard până când vizitatorul își exprimă din nou preferința.