Ce este cookie-ul TawkConnectionTime?
TawkConnectionTime este un cookie setat de Tawk.to, un furnizor de widget-uri de chat live folosit frecvent pe site-uri de comerț electronic, servicii și suport clienți. Apare pe un site imediat ce widget-ul de chat Tawk.to este încărcat în pagină, indiferent dacă vizitatorul deschide sau nu fereastra de conversație.
Este un cookie propriu al scriptului Tawk.to (setat prin domeniul furnizorului, nu al site-ului gazdă) și are o durată de tip sesiune, adică expiră automat la închiderea browserului.
Ce date stochează
Cookie-ul stochează informații tehnice legate de starea conexiunii de chat, folosite de Tawk.to pentru a păstra continuitatea unei sesiuni de conversație (de exemplu momentul stabilirii conexiunii cu serverele de chat). Formatul exact al valorii nu este documentat public de furnizor și poate varia.
Datele sunt trimise către infrastructura Tawk.to, nu rămân doar local în browser.
La ce folosește
Scopul cookie-ului este strict funcțional: permite widget-ului de chat să mențină o conexiune stabilă și să reia o conversație dacă vizitatorul navighează între paginile aceluiași site fără să piardă contextul discuției cu operatorul.
Pentru administratorul site-ului, acest cookie face posibilă oferirea unei experiențe de chat live coerente, fără reconectări vizibile sau pierderea mesajelor pe parcursul sesiunii.
Are nevoie de consimțământ?
CookieFix clasifică TawkConnectionTime drept cookie de preferințe (funcțional). Deși susține o funcție tehnică a widget-ului, nu este un cookie strict necesar în sensul restrictiv al ePrivacy (site-ul poate funcționa fără chat live), astfel încât recomandăm tratarea lui ca necesitând consimțământul prealabil al vizitatorului, conform Legii 506/2004 și GDPR.
- Administratorul site-ului trebuie să îl declare în politica de cookie-uri, cu furnizorul Tawk.to și durata de sesiune.
- Widget-ul Tawk.to nu ar trebui încărcat înainte de obținerea consimțământului pentru categoria preferințe/funcțional.
Cum blochezi sau ștergi TawkConnectionTime
Un vizitator poate șterge sau bloca manual acest cookie din setările browserului (Chrome, Firefox, Edge, Safari permit ștergerea cookie-urilor per site sau blocarea cookie-urilor de la terți), însă acest lucru poate opri funcționarea chat-ului live pe pagină.
La nivel de site, administratorul are nevoie de un CMP care să oprească încărcarea scriptului Tawk.to până la exprimarea consimțământului. CookieFix face acest lucru automat, blocând scriptul widget-ului de chat până când vizitatorul acceptă categoria de cookie-uri de preferințe/funcționale.
Întrebări frecvente
Nu în sensul de marketing/publicitate; este un cookie funcțional folosit pentru a menține conexiunea widget-ului de chat, dar nefiind strict necesar tehnic pentru afișarea site-ului, necesită totuși consimțământ.
Este un cookie de sesiune, deci expiră automat la închiderea browserului, nu are o dată fixă de expirare.
Este setat de Tawk.to, furnizorul widget-ului de chat live, atunci când scriptul acestuia este încărcat pe un site.
Da, orice site care folosește Tawk.to trebuie să menționeze acest cookie, furnizorul și scopul lui în politica de cookie-uri, indiferent de categorie.