Ce este cookie-ul ss?
Cookie-ul ss este plasat de Tawk.to, un serviciu de chat live integrat de proprietarii de site-uri pentru a comunica în timp real cu vizitatorii. Este setat pe domeniul .tawk.to, deci provine de la un furnizor terț, nu de la site-ul propriu-zis.
Apare imediat ce scriptul Tawk.to se încarcă pe pagină, de obicei odată cu widgetul de chat vizibil în colțul ecranului, indiferent dacă vizitatorul inițiază o conversație sau nu.
Ce date stochează
Cookie-ul ss reține informații tehnice legate de sesiunea curentă a widgetului de chat, cel mai probabil un identificator de sesiune folosit pentru a menține continuitatea conexiunii dintre vizitator și serverele Tawk.to. Formatul exact al valorii nu este documentat public, iar CookieFix nu inventează detalii tehnice pe care nu le poate verifica.
Datele sunt transmise către infrastructura Tawk.to, folosite pentru funcționarea tehnică a chat-ului, nu pentru urmărire publicitară.
La ce folosește
Scopul cookie-ului este strict tehnic: menține sesiunea de chat activă pe durata vizitei, astfel încât widgetul să funcționeze corect (deschidere fereastră, trimitere/primire mesaje, reconectare în caz de reîncărcare a paginii).
Pentru administratorul site-ului, acest cookie este parte din infrastructura care face posibil suportul live cu vizitatorii, fără a avea rol de analiză sau marketing.
Are nevoie de consimțământ?
Fiind un cookie de sesiune legat direct de funcționarea widgetului de chat (o funcționalitate solicitată activ de vizitator prin simpla folosire a chat-ului), cookie-ul ss se încadrează, în general, în categoria strict necesar. Cookie-urile strict necesare nu necesită consimțământ prealabil conform art. 5 din Directiva ePrivacy și Legea 506/2004, dar tot trebuie menționate în politica de cookie-uri a site-ului.
- Administratorul site-ului trebuie să declare cookie-ul „ss” și furnizorul Tawk.to în politica de cookie-uri.
- Dacă widgetul de chat este configurat să colecteze și date suplimentare (ex. formulare de contact, analiză conversații), este recomandat să se verifice separat dacă alte cookie-uri Tawk.to necesită consimțământ.
Cum blochezi sau ștergi ss
Un vizitator poate șterge cookie-ul din setările browserului (Chrome, Firefox, Edge, Safari – secțiunea de gestionare cookie-uri/date site) sau poate bloca domeniul tawk.to printr-o extensie de blocare a scripturilor terțe. Ștergerea lui va opri temporar funcționarea widgetului de chat până la o nouă sesiune.
Pentru administratorii de site care doresc control centralizat, un CMP precum CookieFix poate bloca automat scriptul Tawk.to până când vizitatorul își exprimă o alegere privind cookie-urile, chiar dacă acest cookie specific este de regulă clasificat ca strict necesar.
Întrebări frecvente
În general nu, deoarece este strict necesar pentru funcționarea widgetului de chat pe care vizitatorul îl folosește activ. Trebuie însă declarat în politica de cookie-uri.
Este un cookie de sesiune, deci este șters automat când vizitatorul închide browserul sau la finalul sesiunii de navigare.
Widgetul de chat Tawk.to poate să nu funcționeze corect sau conversația să nu fie menținută în timpul vizitei.
Da, Tawk.to poate seta mai multe cookie-uri pentru funcționarea chat-ului; fiecare trebuie evaluat separat în funcție de scopul lui pentru clasificarea corectă în politica de cookie-uri.