Ce este cookie-ul _hjUserAttributesHash?
_hjUserAttributesHash este un cookie generat de scriptul de tracking Hotjar, un serviciu de analiză a comportamentului utilizatorilor (hărți de click, înregistrări de sesiune, sondaje) folosit de multe site-uri și magazine online.
Cookie-ul apare imediat ce scriptul Hotjar rulează pe o pagină și site-ul folosește funcția Identify pentru a trimite atribute despre utilizator (de exemplu tip de cont, plan abonament sau alte date definite de administratorul site-ului) către platforma Hotjar.
Ce date stochează
Valoarea cookie-ului este un hash (o formă criptată, ilizibilă) generat pe baza atributelor de utilizator trimise către Hotjar prin Identify API. Formatul exact al valorii poate varia și nu este documentat public în detaliu.
Scopul hash-ului este strict tehnic: permite scriptului Hotjar să compare rapid atributele curente cu cele trimise anterior, fără a le retransmite integral la fiecare vizită. Datele asociate sunt trimise către serverele Hotjar (Hotjar Ltd., parte din grupul Contentsquare).
La ce folosește
Pentru Hotjar, cookie-ul optimizează comunicarea dintre browser și platforma lor: dacă hash-ul se schimbă, înseamnă că atributele utilizatorului trebuie actualizate în contul Hotjar al site-ului; dacă rămâne identic, nu se mai trimit date redundante.
Pentru administratorul site-ului, acest mecanism susține funcționalitatea de segmentare a utilizatorilor în rapoartele Hotjar (de exemplu filtrarea înregistrărilor de sesiune sau a hărților de click după atribute precum tipul de client).
Are nevoie de consimțământ?
_hjUserAttributesHash este clasificat de CookieFix în categoria statistici (analiză), deoarece susține funcționarea unui instrument de măsurare a comportamentului utilizatorilor.
- Necesită consimțământul prealabil al vizitatorului, conform Legii 506/2004 (transpunere a Directivei ePrivacy) și GDPR, indiferent de durata sa scurtă de viață.
- Administratorul site-ului trebuie să îl declare corect în politica de cookie-uri, sub furnizorul Hotjar, și să nu îl activeze înainte de consimțământ.
- Deși durata tehnică este de doar 2 minute, obligația de informare și consimțământ rămâne aceeași ca pentru orice cookie de analiză.
Cum blochezi sau ștergi _hjUserAttributesHash
Un vizitator poate șterge sau bloca acest cookie din setările browserului (Chrome, Firefox, Edge, Safari – secțiunea de gestionare a cookie-urilor și datelor de site), sau poate folosi extensii dedicate de blocare a scripturilor de tracking.
Pentru administratorii de site, cea mai practică soluție este un CMP (Consent Management Platform) precum CookieFix, care blochează automat execuția scriptului Hotjar până când vizitatorul își exprimă consimțământul pentru categoria statistici, evitând astfel setarea prematură a cookie-ului.
Întrebări frecvente
Este un cookie tehnic setat de Hotjar care reține un hash al atributelor de utilizator trimise prin funcția Identify, pentru a detecta modificări față de vizita anterioară.
Nu conține date personale în format lizibil, ci un hash tehnic; totuși, atributele din spatele hash-ului pot fi date cu caracter personal, în funcție de ce trimite site-ul.
Hotjar folosește o durată scurtă pentru acest cookie tehnic, suficientă pentru a compara atributele în cadrul aceleiași sesiuni de încărcare a paginii.
Da, orice cookie Hotjar din categoria statistici, inclusiv acesta, trebuie declarat, indiferent de durata sa scurtă.